- Preserve os documentos e dados necessários antes de redefinir, desinstalar ou mudar de computador.
- Não copie apenas a pasta do executável presumindo que ela contém todos os dados.
- Peça orientação ao suporte para as pastas e bancos utilizados pela versão instalada, com o aplicativo fechado quando houver cópia de bancos.
- Confira a possibilidade de restauração: determinadas credenciais protegidas pelo Windows podem exigir nova conexão no destino.
Não foi estabelecido nesta revisão um recurso geral de backup automático em nuvem. Reset não é eliminação completa de dados.
Reportar um erro
Se encontrar um erro, reporte diretamente pelo aplicativo nas seções dedicadas a relatar problemas, descrevendo o que encontrou e o que estava fazendo. Caso tenha aparecido uma janela de erro, as informações técnicas disponíveis podem ser anexadas automaticamente ao relato para ajudar no diagnóstico.
Informe a sequência de ações e o resultado esperado. Evite senhas, certificados, tokens ou documentos desnecessários. O diagnóstico auxilia a investigação; não garante identificação ou correção automática.